Personvernerklæring for Fiksopp
1. Om denne personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Fiksopp AS behandler personopplysninger i forbindelse med bruk av våre tjenester. Med personopplysninger menes enhver opplysning som kan knyttes til deg som identifiserbar person. Fiksopp AS, org.nr. 936534910, med adresse Kantarellen Terrasse 34,1286, Oslo, er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som omtales i denne erklæringen. Når vi bruker begrepene «vi», «oss» eller «vår», refererer dette til Fiksopp AS, og når vi bruker «du» eller «din», refererer dette til deg som bruker av tjenesten. Dersom du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen som er oppgitt nederst.
2. Hvorfor og hvordan vi behandler personopplysninger
Vi behandler personopplysninger kun når det foreligger et gyldig behandlingsgrunnlag, og alltid i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personvernforordningen (GDPR). Formålet med behandlingen er å kunne levere, administrere og forbedre Fiksopp-tjenesten, samt oppfylle rettslige forpliktelser og ivareta sikkerhet og tillit mellom brukerne.
2.1 Levering av Fiksopp-tjenesten
Brukerkonto og innlogging
For å kunne opprette og administrere en brukerkonto i Fiksopp behandler vi personopplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer og adresse, samt eventuell identitets- og aldersverifisering gjennom tredjepart, for eksempel Stripe. Opplysningene er nødvendige for å gi deg tilgang til tjenesten, sikre korrekt identifisering av brukere og oppfylle avtalen mellom deg og Fiksopp. For brukere som tilbyr tjenester, behandles også informasjon du selv legger inn om kompetanse, erfaring og profilbeskrivelse. Det rettslige grunnlaget for behandlingen er at den er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg.
Kommunikasjon mellom brukere
Når du benytter Fiksopp til å kommunisere med andre brukere, behandler vi innholdet i meldinger som sendes gjennom plattformen. For å muliggjøre gjennomføring av oppdrag kan navn og telefonnummer deles mellom oppdragsgiver og oppdragstaker. Behandlingen er nødvendig for å legge til rette for effektiv gjennomføring av oppdrag og bygger på avtalen mellom partene.
Lokasjonsdata
For enkelte oppdrag kan det være nødvendig å behandle begrensede lokasjonsdata for å bekrefte at brukeren befinner seg på riktig sted i forbindelse med utførelse av oppdrag. Behandlingen skjer kun i den grad det er nødvendig for formålet, og manglende samtykke til slik behandling kan medføre at deler av tjenesten ikke kan benyttes. Det rettslige grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen.
Vurderinger og omtaler
Fiksopp gir brukere mulighet til å gi hverandre vurderinger og omtaler etter fullførte oppdrag. Vi behandler da vurderingsscore og eventuelle skriftlige tilbakemeldinger, med formål om å fremme kvalitet, trygghet og tillit i tjenesten. Slike vurderinger kan være synlige for andre brukere av plattformen. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse i å tilby en transparent og pålitelig markedsplass.
Betaling
For å håndtere betaling for oppdrag og eventuelle gebyrer benytter Fiksopp eksterne betalingsleverandører som Vipps og Stripe. Vi mottar kun informasjon om at betaling er gjennomført, og lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger. Behandlingen av personopplysninger i denne sammenheng er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.
2.2 Markedsføring og informasjonskapsler
Fiksopp benytter informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre teknisk funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen og analysere bruk av tjenesten. Nødvendige informasjonskapsler benyttes uten samtykke, mens informasjonskapsler til analyse- og markedsføringsformål kun benyttes dersom du har gitt gyldig samtykke, som når som helst kan trekkes tilbake uten at det påvirker bruken av tjenesten.
2.3 Administrasjon av avtaleforhold
I forbindelse med administrasjon og oppfølging av avtaler med kunder, samarbeidspartnere og leverandører behandler vi personopplysninger om kontaktpersoner, som navn, e-postadresse og stilling. Formålet er å kunne håndtere løpende dialog, avtaleforpliktelser og praktisk samarbeid. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse, som vi har vurdert ikke å overstyre den registrertes personvern.
3. Lagring av personopplysninger
Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Opplysninger knyttet til brukerkontoen lagres frem til kontoen slettes, mens enkelte opplysninger, som betalings- og regnskapsdata, oppbevares i henhold til lovpålagte krav, blant annet bokføringslovgivningen. Personopplysninger kan lagres lenger dersom det er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
4. Deling av personopplysninger
Databehandlere
Fiksopp benytter eksterne databehandlere for blant annet drift, hosting, betaling og teknisk infrastruktur. Disse behandler person opplysninger på våre vegne og i samsvar med inngåtte databehandleravtaler som sikrer tilstrekkelige tekniske og organisatoriske tiltak.
Tredjeparter
Personopplysninger deles kun med tredjeparter når det foreligger et rettslig grunnlag, for eksempel for å oppfylle lovpålagte krav, håndtere rettskrav eller i forbindelse med virksomhetsoverdragelse eller investering. I slike tilfeller sørger vi for at opplysningene behandles konfidensielt og i tråd med gjeldende regelverk.
5. Overføring av personopplysninger utenfor EU/EØS
Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS, sikrer Fiksopp at overføringen skjer i samsvar med GDPR, for eksempel ved bruk av EUs standard kontrakts klausuler eller ved at det foreligger en gyldig adekvansbeslutning.
6. Dine rettigheter
Du har rettigheter etter personvernregelverket, blant annet rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet og rett til å protestere mot visse former for behandling. Dersom behandlingen er basert på samtykke, kan dette når som helst trekkes tilbake. Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med regelverket.
7. Kontaktinformasjon
Spørsmål om personvern eller utøvelse av dine rettigheter kan rettes til Fiksopp AS på e-post post@fiksopp.com.