Om avtalen 

Denne avtalen regulerer forholdet mellom Fiksopp AS, organisasjonsnummer 936 534 910, med forretningsadresse Kantarellen Terrasse 34, 1286 Oslo, heretter omtalt som «Fiksopp», «selskapet», «vi», «oss» eller «vår», og enhver fysisk eller juridisk person som registrerer bruker eller på annen måte benytter selskapets mobilapplikasjoner og tilknyttede tjenester, heretter omtalt som «Bruker», «Oppdragsgiver», «Oppdragstaker», «du» eller «deg». Ved registrering, nedlasting, innlogging eller annen bruk av tjenesten anses brukeren å ha lest, forstått og akseptert vilkårene i denne avtalen i sin helhet, og forplikter seg til å overholde disse. Avtalen gjelder for bruk i Norge og reguleres av norsk rett. 

Beskrivelse av tjenesten 

Fiksopp tilbyr en digital plattform bestående av mobilapplikasjoner som legger til rette for formidling av kontakt mellom personer eller virksomheter som ønsker å få utført oppdrag, og personer eller virksomheter som ønsker å tilby slike tjenester. Tjenesten muliggjør publisering, søk, kommunikasjon og inngåelse av avtaler om ulike typer oppdrag, herunder praktisk bistand i hjem, omsorgsrelaterte oppgaver, vedlikeholdsarbeid, transport- og bærehjelp samt andre sammenlignbare tjenester. Fiksopp fungerer utelukkende som en teknisk og administrativ tilrettelegger for slik kontakt og er ikke part i den konkrete avtalen som inngås mellom Oppdragsgiver og Oppdragstaker. Fiksopp påtar seg derfor ikke ansvar for oppdragets gjennomføring, kvalitet, lovlighet eller resultat, og har heller ikke arbeidsgiveransvar eller annet kontraktsrettslig ansvar for partenes ytelser. 

Registrering og brukerkonto 

For å benytte tjenesten må brukeren registrere en personlig konto og oppgi korrekte og fullstendige opplysninger om identitet og kontaktinformasjon. Fiksopp kan kreve identitetsverifisering gjennom BankID eller annen tilsvarende løsning. Brukeren er ansvarlig for at opplysningene til enhver tid er oppdaterte og riktige, samt for all aktivitet som skjer gjennom kontoen. Kontoen er personlig og kan ikke overdras eller benyttes av andre. Oppdragsgivere må være fylt 18 år. Oppdragstakere under 18 år kan kun registreres og inngå oppdrag dersom foresatt eller verge har gitt nødvendig samtykke. 

Forholdet mellom Oppdragsgiver og Oppdragstaker 

Når et oppdrag aksepteres gjennom appen, inngås en bindende avtale direkte mellom Oppdragsgiver og Oppdragstaker. Partene er selv ansvarlige for å avtale oppdragets innhold, omfang, tidsramme og vederlag, samt for å oppfylle sine respektive forpliktelser. Oppdragstaker forplikter seg til å møte til avtalt tid og utføre oppdraget på en forsvarlig og fagmessig måte. Oppdragsgiver forplikter seg til å legge forholdene til rette slik at oppdraget kan gjennomføres som avtalt. Eventuelle tvister eller krav som springer ut av oppdraget må som hovedregel løses mellom partene, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. 

Betaling og gebyrer 

Betaling for oppdrag skal skje gjennom Fiksopps betalingsløsning. Som vederlag for bruk av plattformen har Fiksopp rett til å trekke et tjenestegebyr fra Oppdragstakers utbetaling og ilegge Oppdragsgiver en serviceavgift. Samlet kostnad og estimert utbetaling vil fremgå i appen før avtale inngås. Betaling holdes tilbake inntil begge parter har bekreftet at oppdraget er gjennomført, eller saken er avklart av kundeservice ved uenighet. Forsøk på å omgå betalingsløsningen eller inngå oppgjør utenfor appen anses som mislighold av avtalen. 

Skatt og offentlige forpliktelser 

Oppdragsgiver og Oppdragstaker er selv ansvarlige for å overholde gjeldende lover og regler knyttet til skatt, avgifter, rapportering og øvrige offentlige forpliktelser. Inntekter opptjent gjennom tjenesten kan være skattepliktige. Etter gjeldende regler fra Skatteetaten kan arbeid i private hjem være skattefritt dersom samlet vederlag fra samme oppdragsgiver ikke overstiger 6 000 kroner i løpet av et inntektsår. Dersom beløpet overstiger denne grensen, er hele beløpet skattepliktig. For arbeid utenfor private hjem gjelder skatteplikt når samlet utbetaling fra samme oppdragsgiver utgjør 2 000 kroner eller mer per år. Brukere er selv ansvarlige for å sette seg inn i gjeldende regelverk og for korrekt rapportering i skattemeldingen. Fiksopp gir ikke skatterådgivning og påtar seg ikke ansvar for brukernes skatteforhold. 

Bruk av appen og atferd 

Brukeren forplikter seg til å benytte appen i samsvar med gjeldende lovgivning og på en måte som ikke krenker andres rettigheter eller påfører skade, ulempe eller risiko for andre brukere eller Fiksopp. Tjenesten skal kun brukes til formål som er relevante for gjennomføring av oppdrag. Misbruk, forsøk på uautorisert tilgang til systemer, tekniske inngrep, omgåelse av sikkerhetsmekanismer eller annen illojal bruk er forbudt og kan medføre umiddelbar stenging av konto. 

Bilder, innhold og markedsføring 

Alt materiale som lastes opp eller deles i tjenesten, herunder bilder, tekst, beskrivelser og annet brukerinnhold, forblir brukerens ansvar. Ved opplasting eller deling gir brukeren samtidig Fiksopp en ikke-eksklusiv, vederlagsfri, tidsubegrenset og geografisk ubegrenset rett til å bruke, lagre, bearbeide, publisere og gjøre slikt materiale tilgjengelig i forbindelse med drift, utvikling og markedsføring av tjenesten. Dette inkluderer bruk i applikasjonene, på nettsider, i annonser, i sosiale medier og i annet markedsføringsmateriell. Brukeren erkjenner at slik bruk kan skje uten særskilt varsel eller ytterligere godtgjørelse. Brukeren garanterer at opplastet materiale ikke krenker tredjeparts rettigheter, herunder opphavsrett, personvern eller andre immaterielle rettigheter, og holder Fiksopp skadesløs for krav som måtte oppstå som følge av brudd på denne forpliktelsen. 

Ansvar og ansvarsbegrensning 

Fiksopp leverer tjenesten som den er og gir ingen garantier for kontinuerlig tilgjengelighet eller feilfri drift. Fiksopp er kun ansvarlig for å levere den tekniske plattformen som beskrevet, og er ikke ansvarlig for tap, skade eller ulempe som følger av brukernes gjennomføring av oppdrag. Fiksopps ansvar er under enhver omstendighet begrenset til direkte tap og kan ikke overstige det laveste av beløpet brukeren har betalt for tjenesten eller 5 000 kroner, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. 

Personopplysninger 

Fiksopp behandler personopplysninger for å kunne levere, administrere og forbedre tjenesten. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og er nærmere beskrevet i selskapets personvernerklæring. Ved bruk av tjenesten samtykker brukeren til slik behandling. 

Varighet og oppsigelse 

Avtalen trer i kraft når brukeren registrerer konto og gjelder inntil kontoen slettes av brukeren eller stenges av Fiksopp. Brukeren kan når som helst avslutte kontoen gjennom appens innstillinger. Fiksopp kan stenge eller avslutte konto ved brudd på avtalen eller misbruk av tjenesten. Ved avslutning slettes brukerprofil og tilhørende data, med mindre lagring er nødvendig av hensyn til lovpålagte krav eller dokumentasjon av avtaleforhold. 

Tvisteløsning 

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan saken bringes inn for ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelige forbrukerrettigheter.